SINGLADURA, CASO DE ÉXITO EMPRESARIAL

El sector educativo en España está en el punto de mira desde hace algo más de un año, propiciado en parte por la reforma educativa impulsada por el ministro Wert; por otro lado, el fuerte descenso de la natalidad

ha obligado a cerrar o bien escuelas infantiles o reducir el número de aulas en los colegios que arrancan con la etapa infantil. La crisis ha provocado también una migración de alumnos de la escuela privada a la concertada, y de ésta a la pública.

En medio de esta vorágine, hay empresas que trabajan codo con codo con el sector educativo, ofreciendo no sólo respuesta integral a las demandas de los colegios, sino que aportan ideas para que éstos puedan ser aún más competitivos. Singladura es una de ellas. Lleva dos décadas ofreciendo a colegios mobiliario escolar y para colectividades. En estos 20 años ha (sobre)vivido dos grandes crisis económicas y más reformas educativas.

Entrevistamos a su director general, D. Curro Ortega, el cual nos va a desvelar parte de los secretos de su éxito. Recomendaciones extremadamente valiosas tanto para el que está arrancando su empresa, como para aquellas ya establecidas. Consejos extrapolables a empresas de cualquier sector y que quieran, como, Singladura, abordar otros 20 años más de éxitos.


Singladura es el líder en España en venta de mobiliario escolar y para colectividades. ¿Cómo nace Singladura?
Singladura nace de la experiencia de su fundador, Francisco Ortega, el cual fue titular de un Colegio desde 1965 hasta 1989. Esta experiencia docente  sirvió de catalizador para que detectara  perfectamente las necesidades de un Colegio en materia de mobiliario escolar, así como saber qué se puede esperar de un proveedor de mobiliario.

Desde los comienzos, la acogida fue muy buena y con un gran crecimiento año tras año que -sobre todo- se debía al servicio que SINGLADURA ofrecía y sigue haciendo a sus clientes,  y que se ha convertido en seña de identidad de esta empresa.

El éxito de Singladura estriba en ofrecer un servicio esmerado a los clientes y cumplir siempre lo pactado.

¿Qué es en la actualidad Singladura en cifras?

SINGLADURA nace en el  año 1994, por tanto el año que viene será nuestro 20 aniversario. En la actualidad contamos con una cartera de clientes con 5.000 empresas que han confiado en nosotros; unas modernas instalaciones con una exposición de más de 400 metros cuadrados y un almacén con una capacidad de 14.000 metros cúbicos, con el que podemos tener capacidad para recibir y organizar todo el material de nuestros clientes.

Nuestra facturación el pasado año fue de 3 millones de euros y las previsiones del presente ejercicio indican que habremos crecido un 10% respecto a 2012.

En estos momentos, y con dos décadas de experiencia a vuestras espaldas, la empresa ha pasado por momentos difíciles, de crisis. Cuéntanos cómo Singladura ha conseguido saber capear los temporales.

Desde SINGLADURA siempre hemos valorado el servicio a nuestros clientes y hemos recibido la fidelidad de ellos a cambio. Y ha sido en parte gracias a esta fidelidad que hayamos podido crecer incluso en estos tiempos tan difíciles. Por otro lado, contamos con un catálogo de productos y servicios actualizado a la época actual, con soluciones orientadas a generar un ahorro importante en el cliente; ahorro no sólo económico, sino de espacio en el aula con soluciones altamente innovadoras, con nuevos diseños de pupitres que permiten aumentar el número de alumnos en el aula.

Contamos con, por ejemplo, mesas plegables de comedor con asientos incorporados que aumentan el número de comensales, a la par que el flujo de alumnos sea mas ágil para eliminar turnos de comida, mejorándose la limpieza, eliminando ruidos de sillas y alcanzando un perfecto orden para disponer de ese espacio -tan amplio como es el comedor- para otras actividades a lo largo del día, como sala de reuniones de padres o patio los días de lluvia.

Además, hemos incorporado las nuevas tecnologías a nuestros productos con soluciones interactivas para las aulas con un servicio de asesoramiento e instalación completa.

Para una mayor facilidad de compra, hemos llegado a acuerdos de financiación con clientes a los que desde SINGLADURA -directamente o desde nuestro acuerdo con el Banco Santander- somos capaces de ayudar en estos tiempos de crisis.

Si estuvieras delante de una audiencia de jóvenes emprendedores que quieren lanzar una empresa, ¿cuál sería tu recomendación?

Que cumplan siempre lo que prometen y que es mejor decir no a un cliente a tiempo que no cumplir con lo acordado.

Cumplimos nuestra promesa de montar las aulas tal y como exige el cliente.

Por contra ¿qué le dirías a un emprendedor que NO debería hacer para triunfar?

Tener siempre claro cuáles son los principios con los que creaste tu empresa y NO dejarse llevar por conseguir objetivos a corto plazo, perdiendo la identidad de la empresa.

Desde que Singladura inició su actividad hasta la fecha actual, desde el punto de vista de la tecnología, la forma de hacer las cosas ha cambiado. ¿Qué revulsivo supuso contar con una página web?

Todos sabemos que Internet es una herramienta muy potente que te permite estar presente en aquellos sitios donde te conocen y llegar allí donde aún no saben de nuestra existencia. La web nos permite actualizar rápidamente la información y estar en contacto de manera muy ágil con los clientes. De hecho, hemos conseguido muchos nuevos clientes a través de este canal en el que estamos apostando por un proyecto de cambio bastante importante y por el que pensamos conseguir poder atender a más clientes. Queremos que sea una plataforma para que el cliente pueda conseguir no sólo más información, sino que pueda comprar cómodamente desde su centro educativo.

Siguiendo con la tecnología, en plena era 3.0, vemos que cuentas, además de presencia en las principales redes sociales, con un blog activo. ¿Qué beneficios obtiene Singladura con estas herramientas de marketing?

Era algo que siempre nos había llamado mucho la atención y sólo nos faltaba que se cruzara en nuestro camino la persona adecuada para liderar este proyecto; y no dudamos en llevarlo a cabo.

Para SINGLADURA, tanto las redes sociales (linkedin y twitter) como el blog significa contar con una comunicación mucho más directa con nuestros clientes; un canal de comunicación muy interesante para contar nuestras novedades, qué proyectos estamos llevando a cabo, noticias relevantes del sector en las que hemos participado, o no. Y, por supuesto, un canal bidireccional donde todos nuestros clientes y/o lectores pueden dejar su opinión respecto a todo lo que tenga que ver con la EDUCACIÓN. En definitiva, es un proyecto muy importante para nosotros y muy satisfactorio.

Las necesidades de la escuela ha variado de 10 años a esta parte. ¿Qué mobiliario “digital” puede encontrar el responsable de compras de un colegio en tu portfolio de producto?

En SINGLADURA hemos llegado a acuerdos con las principales marcas de proyectores y pizarras interactivas para poder ofrecer a nuestros clientes diferentes soluciones para las aulas; todas ellas con el sello de SINGLADURA para poder seguir ofreciendo servicio, precio y calidad.

Como valor añadido tenemos acuerdos con entidades financieras para ofrecer Renting Tecnológicos especialmente diseñados para estas operaciones así como un servicio completo de instalación para estos proyectos.

25 años de garantía resulta crucial cuando los usuarios son niños.

Volviendo al core de tu negocio, el mobiliario escolar, ¿en qué parámetros se posiciona Singladura?

En SINGLADURA trabajamos un amplio abanico de soluciones que nos permiten adaptarnos a las necesidades de todos nuestros clientes, manteniendo nuestro servicio y calidad con productos que alcanzan hasta 25 años de garantía. La alta rotación de algunos de nuestros productos nos permite ofrecerlos a un precio inferior al que tendrían habitualmente en el mercado.

El sector educativo en los dos últimos dos años ha sufrido un varapalo por diversas causas (bajada de la natalidad, nuevas ratios, crisis) que ha abocado a algunos centros a apretarse el cinturón. ¿Qué soluciones ofrece Singladura a estos centros que pasan por momentos financieros complicados?

A nuestros clientes siempre les hemos ofrecido facilidades de pago gracias a una posición financiera completamente saneada, que nos ha permitido ofrecer estas condiciones y seguir ofreciéndolas en la actualidad. Además, y para aquellos clientes que necesiten llevar la financiación a un mayor plazo hemos llegado a un acuerdo con BANCO SANTANDER para poder ofrecer créditos ICO para la compra de nuestros productos.

Además de ayudar desde el punto de vista financiero, ¿De qué otras maneras ayuda Singladura al centro educativo?

Nuestros clientes ven en nuestra experiencia acumulada un alto valor añadido. No en vano hemos colaborado en la apertura de más de un centenar de colegios, lo que nos ha posicionado como expertos en las diferentes soluciones que un colegio necesita.

Y es que SINGLADURA colabora en los proyectos educativos prácticamente desde los cimientos, trabajando codo con codo con el equipo de arquitectos que estén a cargo de los nuevos proyectos o ampliaciones. Ayudamos en el diseño de cada espacio según las necesidades de cada cliente para que-posteriormente- el puzzle encaje perfectamente y ninguna pieza quede fuera del proyecto.

      

Un elevado porcentaje de colegios habla de educación personalizada, o individualizada. Muchos de estos centros llevan la individualización incluso al mobiliario. ¿En este sentido, qué ofrece Singladura?

Ofrecemos proyectos a medida de las necesidades de nuestros clientes ya sea referente a medidas, diseño o colores; asesorándoles y dando soluciones a las ideas o necesidades que le surgen día a día a nuestros clientes. Y es que, en este sentido, es importante ser flexibles para que el cliente no se tenga que ajustar a un catálogo rígido de productos y pueda ver su proyecto hecho realidad.

Más de 100 colegios completamente montados.

Desde este curso 2013/14, muchos colegios en la Comunidad de Madrid han iniciado ciclos formativos de FP, unos estudios más prácticos en muchos casos que teóricos. ¿Qué soluciones aporta Singladura?

Estamos ampliando nuestro catálogo de productos dando servicio a aquellos centros que están implantando estos ciclos formativos, con material especifico para poder desarrollar dichos cursos con la misma calidad y servicio con la que venían contratando con nosotros el resto de mobiliario.

Para terminar, y hablando de educación, a tenor de los demoledores datos en las pruebas externas (PISA,  principalmente, y selectividad), ¿Cómo cree que se podrán mejorar estos datos de cara a salir del furgón de cola?

Desde SINGLADURA pensamos que la educación como tal ha cambiado sustancialmente en los últimos años. Esto significa que han variado las maneras de educar y los docentes han de focalizar sus esfuerzos en que los alumnos desarrollen ciertas habilidades en otras competencias (emprendimiento); hay que ayudar a los niños a que sepan trabajar en equipo, en dominar herramientas tecnológicas (no sólo hardware, sino aplicaciones)...

Si hiciéramos un ejercicio comparativo con Finlandia (país a la cabeza en los informes PISA), tenemos diferencias notables: en el país nórdico, la responsabilidad sobre qué modelo educativo hay que seguir recae directamente en las universidades, no en los políticos; los profesionales de la docencia forman parte del tejido empresarial no sólo más preparado y capacitado, sino el más respetado. Quizás haya un exceso de legislación (muy cambiante además con cada cambio de gobierno) y se debería dar más libertad al docente y al centro escolar.